Как правильно продвигать бизнес в Инстаграм

Вся информация по возможности разбита по пунктам, приведены ситуативные скриншоты из самого Инстаграма.

Как правильно продвигать бизнес в Инстаграм

Зачем бизнесу вообще нужен Инстаграм

В 2019 году объем мобильного трафика занимает 2/3 от общего трафика. Это связано с улучшением и удешевлением мобильных технологий. А какая из крупнейших социальных сетей в наши дни ориентируется исключительно на мобильные устройства? Правильно, это Инстаграм, ежедневное число активных пользователей которого равняется 500 миллионам человек.

Было бы просто глупо упускать такое количество потенциальных клиентов. Причём реклама и коммерция в данной социальной сети присутствуют уже давно, но пользователи всё ещё лояльно относятся к такому контенту. То, с чем это связано, достойно написания отдельной статьи, но есть факт: в Инстаграм пользователи очень активно кликают по рекламе, подписываются на чужие аккаунты, рассматривают их публикации и т. д. Это очень полезно как для разного рода блогеров, так и для бизнеса.

Первоначально Инстаграм использовался в бизнесе только как площадка для общения с аудиторией. Туда удобно выкладывать фотографии процессов работы, сотрудников, делать опросы и прочее, но со временем соцсеть стала использоваться и для прямых продаж. С появлением возможности перехода в бизнес-аккаунт в Инстаграм стало удобнее не только уведомлять клиентов о каких-то событиях, но и выкладывать фото товаров и продавать их с помощью директа. Мы расскажем, как сделать бизнес в Инстаграм по-настоящему прибыльным.

Как правильно продвигать бизнес в Инстаграм

Частые ошибки при создании и оформлении бизнес-аккаунта

Инстаграм может не только помочь с продвижением, но и подпортить репутацию бренда. Пользователи не дураки (обычно) и сразу подмечают недочёты многих бизнес-аккаунтов. Вот список распространённых ошибок ведения бизнеса в Инстаграм:

  1. Завести аккаунт «Чтоб был». Многие бизнесмены (и не только начинающие) стараются не отставать от моды и создают инстаграм-аккаунт для своего бизнеса только потому, что так делают другие. То, что к этому аккаунту нужно относиться так же серьёзно, как к остальным аспектам продвижения на рынке, многие почему-то забывают. Для начала нужно определиться, какие функции должен выполнять аккаунт: повышать узнаваемость бренда, привлекать новых клиентов, продавать, работать с отзывами. Нужное подчеркнуть. И вести активность в профиле необходимо не тогда, когда больше нечем заняться. Лучше всего поручить это одному из сотрудников за прибавку или же нанять аккаунт-менеджера.
  2. Неправильное описание аккаунта. К сожалению, на описание профиля в Инстаграме отведено всего лишь 150 символов + графа «Веб-сайт». В эти 150 символов нужно вместить информацию о том, кто вы, чем занимаетесь, где находитесь и как с вами связаться. Представьте, что вы обычный пользователь, который случайно наткнулся на вашу страницу. И не забывайте про «Веб-сайт»! Это единственное место, где можно разместить кликабельную ссылку.Как правильно продвигать бизнес в Инстаграм
  3. Отсутствие единого стиля публикаций и некачественные фото. Цвета — это очень важно для восприятия. Старайтесь, чтобы ваши опубликованные фотографии были выдержаны в едином стиле и имели схожую цветовую гамму. И ни в коем случае не публикуйте размытые фото с рабочего полуживого телефона — это сразу уменьшит престижность компании в глазах потенциальных клиентов.
  4. Публикации без текста. Да, Инстаграм специализируется на фотографиях, но если размещать всю необходимую информацию прямо на фото, это будет выглядеть как реклама на рынке. Если пользователя заинтересовало фото — он обязательно прочитает текст под ней. Если на фото изображён товар, в описании указывайте, как его заказать и т. д.
  5. Отсутствие хэштегов. Не стоит добавлять в публикацию десятки хэштегов, как это делали гламурные киски в 2012-м, но 4−5 штук будут очень полезны. Среди хэштегов хотя бы два должны быть связаны с брендом, остальные — с тематикой. Также не забывайте про геометки, что не менее важно.

Какой контент подходит для бизнес-аккаунта

Каким бы удобным ни был Инстаграм для ведения бизнеса, помните — это не интернет-магазин. Пользователи заходят сюда не за покупками, а за общением. Поэтому кроме очевидных продающих публикаций крайне важно разбавлять контент чем-то более непринуждённым:

  • Бэкстейдж. Людям всегда будет интересно посмотреть на то, как создаются их будущие покупки. Это не фото для рекламного баннера, поэтому не стесняйтесь фотографировать груду опилок или грязные чашки на столе программиста — главное, чтобы клиент почувствовал свою причастность.Как правильно продвигать бизнес в Инстаграм
  • Рассказывайте истории. Сейчас это называется модным словом «сторителлинг». Не поленитесь раз в пару недель рассказать какой-то случай, связанный с вашим бизнесом: например, как его открыли или как поставщик привёз вместо грузовика с картошкой две тонны цемента.
  • Новости. На большинстве сайтов брендов есть такой раздел, но есть одна проблема — туда никто не заходит. В Инстаграме же дело обстоит иначе, ведь пользователи десятки раз в день обновляют ленту. Так почему бы не добавить в их ленту свои новости?
  • Контакты и информация о доставке. Даже если в описании большими буквами будут указаны все контакты и условия доставки, в комментариях и директе вам всё равно будут задаваться подобные вопросы. Периодически стоит действовать на опережение.

Как привлечь больше подписчиков в свой аккаунт. Практические советы

Нельзя просто создать бизнес профиль в Инстаграм и ждать, пока туда набегут люди. В то время как официальная реклама может стоить немалых денег, а массфолловинг уже запущен и работает, нужно проявлять больше социальной активности. Вот небольшой список действий, которые позволят увеличить число живых подписчиков вашего профиля:

  1. Исследуйте конкурентов. Смотрите на то, как общаются с клиентами самые успешные конкуренты.
  2. Комментируйте записи подписчиков. Старайтесь, чтобы это были не бездушные комментарии из смайлов, а осмысленный текст.
  3. Комментируйте популярные аккаунты. В комментарии к разным знаменитостям и блогерам заходит много людей.
  4. Оставьте ссылки на свою бизнес страницу Инстаграм везде, где сможете: ВКонтакте, на сайте, на рекламных баннерах. В инст-аккаунте тоже стоит разместить все контакты.
  5. Участвуйте в марафонах и флешмобах. Это положительно повлияет на репутацию бренда.

Как повысить вовлечённость подписчиков и как в этом поможет Spam Guard

Для начала стоит напомнить, что вовлечённость — это коэффициент, характеризующий подписчиков, которые взаимодействуют с вашим контентом. Иными словами, это «живые» пользователи, которые лайкают и комментируют ваши публикации, смотрят stories и голосуют в опросах. Обычно они противопоставляются ботам и другим бизнес-аккаунтам, которые во время очередного сеанса массфолловинга подписались на ваш аккаунт в надежде получить ответную подписку. Раньше «мёртвые» подписчики не мешали, но теперь алгоритмы Инстаграма считают это плохим знаком. Низкие показатели вовлеченности не радуют блогеров в инстаграм, так как активность под постами в их блоге влияет на их заработок. Подписчиков может быть много, а лайков и комментариев под постами мало. Рекламодатели уже разбираются в этом, и обходят такие блоги стороной.

Как правильно продвигать бизнес в Инстаграм

Чтобы уровень вовлеченности был высоким, избавляйтесь от ботов и оставляйте только активных подписчиков. В этом деле отлично помогают сторонние сервисы, такие как Spam Guard. Он помогает не только отфильтровать нежелательных подписчиков и избавиться от них, но и защитить ваш аккаунт. Сервис работает так, что алгоритмы не позволяют ботам и нежелательным подписаться на вас.